Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 49win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 49win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
49win Quy định sử dụng dịch vụ 49win
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat trực tiếp trên trang.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ quy trình liên hệ hỗ trợ — từ gửi yêu cầu đến theo dõi phản hồi — đều hoạt động trên điện thoại mà không cần chuyển sang máy tính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 49win. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat và cung cấp mã OTP xác nhận. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của 49win.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, điều khoản vẫn ràng buộc nhưng quyền truy cập có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc số điện thoại sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay trên trang. Cung cấp số điện thoại đăng ký và ví thanh toán đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đội hỗ trợ xác minh và xử lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví thanh toán không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và giải phóng giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.